万表三周年风云对话之表圈牛人篇-(XINWEN)

风云对话是庆典活动中最精彩的环节，现场除了有万表网董事长肖晓先生、来自全球的品牌商代表以及钟表文化学者常伟等多位嘉宾进行风云对话，还有来自多家媒体的提问，现场可谓是又激烈又精彩，围绕着“中国电商市场、小众品牌在中国市场的前景以及万表网的发展趋势”等话题开展，各位权威以及嘉宾各抒己见，十分精彩。相信大家对对话还是十分好奇的，万表世界的小编就给大家还原现场牛人们的高见吧。

由中国钟表协会收藏研究会副主任常伟先生、中国钟表协会贸易工作委员会副主任王泽生先生、万表网董事长肖晓先生就“中国电商市场的现状与前景、家族企业与集团式企业的服务、万表网的发展模式”进行了深入的探讨。

常伟先生：在今年比较特殊的市场环境当中，我们二位对中国钟表市场的现状的看法。

肖晓先生：这两年中国的经济不太景气再加上中国政府的反腐政策，在钟表以及高端奢侈品的消费上有一定的影响，传统的零售收到一定的冲击，高端消费下滑比较大，这是目前的一个情况。从我们的数据看，万表网受到的冲击比较小，在这两年不太景气的经济里面，我们还是保持增长的趋势，因为我们的消费者更多的是自用消费，所以我们受国家反腐政策的影响不大。

常伟：王老师在手表行业已经近半个世纪了，将近40多年了，而且王老师曾经为瑞士天梭表服务过一段时间，任天梭表(中国区)售后技术总监，那么在王老师这么多年的经验看来，您认为中国市场有哪些因素是对手表发展有利的?

王泽生先生：这两年中国政府的反腐，让很多送礼、腐败现象减少，市场慢慢回归理性消费，这对市场的健康发展是非常有利的。从万表网来讲，万表网代理的欧洲制表都是非常优秀的，因为他们的工匠是非常严谨非常认真的，对于自用消费的消费者来说，价格适中，是不错的选择。

常伟先生：想请问一下肖总，万表网作为一个电商的平台，代理着这些小众的独立制表品牌，是怎么来做宣传和推广的?

肖晓先生：这些品牌在中国还是比较新的品牌，而在欧洲，他们是家族式的品牌，都是不愿意被大集团收购的，坚持自己原创、设计，坚持自己生产，这些都是值得尊重的。所以在引进之前，我都会进行很严格的筛选，去找那些是实实在在做产品的，把做产品当作家族的生命力来做，选到好的产品。

回到中国，会根据这些产品适合什么人群最好精准的定位，同时，万表网有很大的客户群体，我们会根据这些客户群体给他们做推荐。这些品牌进入到中国，在这么激烈的市场竞争下，在我们万表网取得不错的成绩，我们是对得起这些品牌的。

常伟先生：我们知道，万表网代理的这些是欧洲的小众品牌，是家族式经营的。而我们消费者是很看重售后服务的，那么二位怎么看家族式企业与集团式企业的售后服务?

肖晓先生：每个品牌都有自己独特的特征，而任何一个品牌，你要想做好，一定也要在售后服务花大心思的，如果你的售后服务不好，即使你的营销做得最好，最后也是会搞砸的。王老师，您觉得是不是这样?

王泽生先生：是的，手表的高端行业都是比较规矩的，无论是哪种售货服务，生产商规规矩矩做产品，销售商规规矩矩做好服务，而且，正规的售后是无论你的手表是因为什么原因送过去维修，都会全部拆开重新检查一遍，哪些有问题的小问题(不影响正常运作)都会全部维修好，然后检查过才送回到客户手中。

常伟先生：从这里引出一个话题，我们万表网在这三年里，代理着不同的品牌，出售不同的表款，那么我们的返修率是怎样呢?

肖晓先生：在我们万表网，不同的品牌返修率都不一样，包括大家熟悉的浪琴、天梭、欧米茄等以及我们独家代理的小众品牌，从返修数据来看，我还是比较满意的，跟大集团比起来，这些小众品牌的质量还是很有保证的。而万表网的维修团队是由广州一个有30多年维修经验的师傅带领着，而且我每次引进一个品牌，每个品牌都会对我们进行培训关于品牌的维修与保养方面。

常伟先生：未来万表网的发展，您觉得在品牌的代理，以及表款的营销上有什么策略?

肖晓先生：新的品牌的引进还要继续，而我们引进品牌的方向是基于客户的需求，同时，我们还是按照原来的要求来考察所要引进品牌的家族和工厂，我们现在一共有16个品牌，在这两年内，希望达到30个左右。

常伟先生：像万表网这样的名表销售模式，和传统模式的不一样，您怎么看待这种发展模式?以及在未来这种模式在中国的发展?

王泽生先生：肖总选择电商兼实体店的这样一种模式，对我来说是全新的，可以看出肖总对新事物是比较灵敏的。小品脾的规模不是很大，但是据我所知他们都是实实在在的做产品，所以对万表网代理的小众品牌还是觉得很不错的，同时虽然这是一个新的模式，但是对传统的模式还是没有完全抛离的。这种发展模式未来在中国是很有前景的。

常伟先生：非常感谢王老师的一番讲话，也非常感谢肖总的分享，谢谢大家，接下来还有万表网董事长肖晓先生以及品牌商代表的探讨，大家继续关注。

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